日前,36氪正式公布2019 年「新經濟之王」年度企業榜單。作為NLP賽道中的領跑公司,竹間智能憑借創新性技術優勢、高成長性發展, 從數百家知名參選企業中脫穎而出，獲評“智能語音語義之王”。

　　新經濟代表了中國頗具創新力和增長性的力量。“新經濟之王”榜單通過分析各家公司的營業收入、估值/市值數據，結合36氪各賽道分析師的訪談、調研，以及 30 余名機構專業投資人的推薦，最終篩選出新經濟領域真正的王者，以及一批頗具潛力的高成長性公司。

　　竹間智能全場景應用，構建實用型AI

　　竹間智能創立四年半以來，一直專注自然語言理解和情感計算，不斷在數百個跨領域標桿客戶中落地，憑借的是四年多以來累積的語音+語義+情感計算的場景和應用，并將其快速累積沉淀到竹間的Bot Factory™人工智能開放平臺，為企業提供全場景的Total Solution。并為數百個標桿客戶在各個領域解決了人機交互中頗困難的問題—即能在復雜語義及多變的場景中準確的識別對話中的意思。在實用落地的業務場景下，為企業解決了營銷、用戶體驗、效率、成本等一系列的難題。

　　比如，竹間將自研的語音識別技術和NLP融合，形成了更流暢的營銷機器人及回訪、提醒、通知等功能的語音機器人，并在廣大的呼叫中心業務場景領域提供語音語義+情感一體化的人工智能平臺，解決了呼叫中心的全量質檢，以及呼入及外呼的用戶體驗跟企業效率問題。

　　對于像暴力催收、騷擾電話、無差別電銷這類靠人工作業帶來的問題，在加入竹間AI人機交互的情感語音機器人后，幫助企業實現了情感催收，滿意度回訪及個性化的推廣營銷。讓企業真正達到自主可控，安全，可管。

　　為達到更流暢的人機對話，竹間特有的秘方是將機器學習+深度學習+語言學+將復雜的工程簡單化，并融合復雜的人機交互及情感計算模型，不論是對于上下文的理解，還是單句多意圖的解析理解上，均達到流暢的跳轉效果。竹間研發的AI Contact Center (AICC)全場景全雙工的AI呼叫中心系統，涵蓋客戶聯絡中心所需要的全場景智能化業務需求，包括智能IVR、語音質檢、坐席輔助、客戶畫像、外呼機器人、培訓機器人、以及洞察分析系統，從而實現全面自動化、輔助、人機協作的完整形態。

　　四年多累積了數百標桿客戶以后，竹間也建立起更有競爭力的生態，以Bot Factory™為依托，更好的為更多的大中小企業，提供語音語義一體化的人機交互體驗，從而實現竹間創立的愿景：

　　“A bot for everyone.

　　A bot for every business.

　　There is a bot for everything.”

　　竹間智能是少數能結合中文語音語義，并具多國語言語義理解的科技公司。自中文自然語言市場開拓以來，竹間智能聚焦金融、智能終端、產業互聯網、零售電商、醫藥、地產、政務等行業，為數百家標桿企業客戶提供人工智能企業服務。

　　未來竹間智能將繼續以獨特的情感技術能加上語音語義技術解決現在甚至是未來用人力解決不了的問題，構建實用型AI應用。